پرسشهای متداول
برای خرید از ملی کالا، ابتدا باید در سایت عضو شوید. سپس میتوانید محصولات مورد نظر خود را از فروشندگان معتبر انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. بعد از ثبت نهایی سفارش و پرداخت، فروشنده موظف است محصول را از طریق پست برای شما ارسال کند.
برای فروش محصولات در ملی کالا کافیست بهعنوان فروشنده در سایت ثبتنام کنید. بعد از تأیید حساب کاربری، یک فروشگاه اختصاصی به شما تعلق میگیرد که میتوانید محصولات خود را در دستهبندیهای مربوطه ثبت کنید. مشتریان محصولات شما را مشاهده میکنند و پس از خرید، وظیفه ارسال کالا و ارتباط با مشتری مستقیماً بر عهده خود فروشنده است.
عضویت در ملی کالا بسیار ساده است. کافیست در سایت ثبتنام کنید، اطلاعات فروشگاه و محصولات خود را وارد نمایید و پس از تأیید، فروشگاه اختصاصی شما فعال خواهد شد. هیچ محدودیتی برای نوع محصول وجود ندارد، تنها شرط اصلی این است که کالا کاملاً ایرانی باشد.
در حال حاضر برای حمایت از فروشندگان، تمامی خدمات ملی کالا کاملاً رایگان ارائه میشود. شما میتوانید بدون پرداخت هیچ هزینهای فروشگاه خود را ایجاد کرده و محصولاتتان را ثبت کنید.
مسئولیت بستهبندی و ارسال سفارشها بر عهده فروشندگان است. تمامی سفارشها باید از طریق خدمات پستی معتبر برای مشتریان ارسال شوند تا فرآیند تحویل کالا سریع، ایمن و قابل پیگیری باشد.
ملی کالا ضمانت برگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش را دارد. در این مدت، در صورت مشکل یا عدم رضایت، میتوانید کالا را به آدرس فروشنده مرجوع کنید. پس از تأیید مرجوعی، مبلغ سفارش به حساب مشتری بازگردانده میشود یا مطابق توافق با فروشنده تسویه انجام میشود.
تیم پشتیبانی ملی کالا بهصورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به فروشندگان و خریداران است. در صورت بروز هرگونه مشکل در روند خرید یا فروش، کافیست از طریق بخش پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشید.
